春節(jié)假期結(jié)束，當(dāng)許多人還沉浸在節(jié)日氛圍中時(shí)，平昌市民之家以“全在線”的高效服務(wù)模式，迅速切換至工作狀態(tài)，為廣大市民提供不間斷、高質(zhì)量的證照代辦服務(wù)。這不僅體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)部門的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更彰顯了以人民為中心的服務(wù)理念。

清晨，市民之家各服務(wù)窗口整潔明亮，工作人員精神飽滿，面帶微笑迎接每一位前來(lái)辦事的市民。與往年不同的是，今年的“全在線”服務(wù)進(jìn)一步深化。線上預(yù)約、線上咨詢、線上預(yù)審、線上進(jìn)度查詢等功能全面暢通，市民可通過(guò)官方網(wǎng)站、政務(wù)APP、微信公眾號(hào)等多個(gè)入口，足不出戶即可辦理或咨詢多項(xiàng)證照業(yè)務(wù)。對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，線上預(yù)約系統(tǒng)有效分流人群，減少了排隊(duì)等候時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。

在證照代辦服務(wù)專區(qū)，專門為老年人、行動(dòng)不便者或時(shí)間緊張的上班族開(kāi)辟了綠色通道和幫辦代辦窗口。經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的工作人員耐心細(xì)致地指導(dǎo)填表、整理材料，并代為跑腿辦理，解決了部分市民“辦事難、辦事慢”的痛點(diǎn)。無(wú)論是企業(yè)所需的營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更、食品經(jīng)營(yíng)許可，還是個(gè)人關(guān)心的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、護(hù)照簽證等業(yè)務(wù)，代辦服務(wù)都力求精準(zhǔn)、快捷。

據(jù)悉，為應(yīng)對(duì)節(jié)后可能出現(xiàn)的辦事小高峰，平昌市民之家提前部署，加強(qiáng)了系統(tǒng)運(yùn)維保障，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)暢通；同時(shí)增派了導(dǎo)辦人員和后臺(tái)審核力量，確保線上線下無(wú)縫銜接，審批流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。許多市民表示，節(jié)后第一天就能享受到如此順暢、暖心的服務(wù)，為新一年的工作生活開(kāi)了個(gè)好頭。

平昌市民之家的“全在線”服務(wù)，不僅是技術(shù)層面的升級(jí)，更是服務(wù)理念的革新。它打破了時(shí)間與空間的限制，將便捷與高效真正落到實(shí)處，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具速度，持續(xù)優(yōu)化著當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)商環(huán)境與市民的辦事體驗(yàn)，為全年工作奠定了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)。